Nos balises éthiques

Les Centres jeunesse de l'Outaouais se sont dotés, en septembre 2010, d'un guide éthique. Par l’adoption du Guide d’éthique, les Centres jeunesse de l’Outaouais expriment un engagement ferme envers une pratique éthique permettant des remises en question et des ajustements au niveau des actions quotidiennes cliniques et administratives. Ainsi, il est impératif que dans tous les gestes quotidiens se traduisent les valeurs et les normes qui le composent.

Les enfants et les adolescents, au centre de notre action, sont notre seule raison d'être et nous croyons:

que ceux-ci possèdent les potentiels nécessaires à leur adaptation ;
qu'ils ont droit à leur projet de vie, dans lequel ils sont les premiers acteurs, répondant à leurs besoins et favorisant leur épanouissement dans leur milieu naturel ;
que toute décision, que toute intervention ou toute forme de support doit être produite dans leur intérêt, pour prévenir qu'une situation problématique visée ne se produise, éviter que celle-ci ne se détériore ou en traiter les conséquences.

Les parents sont les premiers responsables de leur enfant et nous croyons qu'ils :

ont un rôle primordial dans la satisfaction des besoins et dans le développement de leur enfant ;
doivent être associés à toute démarche et prise de décision concernant leur enfant et eux-mêmes, notamment par une participation active aux plans d'intervention et de services individualisés.

Le milieu naturel de l'enfant ou de l'adolescent est un élément clé de l'intervention et nous croyons que :

toute intervention clinique de qualité doit tenir compte des valeurs et des normes sociales qui y sont localement vécues ;
la famille et la communauté sont des agents de changement et des éléments clés pour la réponse aux besoins fondamentaux de leurs membres.

L'élément humain est notre premier moyen d'intervention et nous reconnaissons :

la capacité des ressources humaines des Centres jeunesse de l'Outaouais à être autonomes, responsables et compétentes ;
que leur investissement quotidien fait vivre notre mission et en génère les retombées attendues en terme de qualité de vie chez les jeunes et les parents ;
que l'établissement doit mettre en oeuvre les moyens et stratégies appropriés pour favoriser la dotation, la formation, le développement de ses ressources humaines, en conformité avec les normes et standards attendus, dans l'atteinte de sa mission ;
qu'un climat organisationnel sain entretenu par l'ensemble des employés et de leurs groupes d'intérêt est un gage de qualité de services.

Nous offrons les bons services aux bons moments en vue de favoriser un retour vers une situation d'équilibre et une meilleure qualité de vie. Pour ce, nous :

manifestons un accueil respectueux ;
déployons une écoute qui soit empathique ;
mettons à disposition des expertises appropriées, en regard de la prestation de services requise ;
assurons la cohérence dans nos interventions en regard des lois que nous administrons, de notre raison d'être, de notre mission, de nos valeurs et de nos balises éthiques, en même temps que leur continuité clinique d'un intervenant à un autre et d'un service à un autre.

Nous garantissons que toute personne, où qu'elle soit en Outaouais, puisse avoir accès à toute la gamme des services offerts par l'établissement, dans une qualité qui lui soit optimale. Ainsi :

nos services sont rendus accessibles sur les territoires rejoints par chaque réseau local, via nos points de services ;
l'accès à ces services est offert en territoires ou via un service centralisé pour traiter les signalements et pour en assurer la qualité ;
tout service offert au nom de notre établissement est confidentiel et tout membre du personnel s'engage à respecter cette règle et à appliquer les dispositions prévues à cette fin.
Nous travaillons en collégialité et en partenariat, à l'interne et à l'externe de l'établissement, en vue d'assurer la meilleure continuité de service possible pour notre clientèle. Ce qui implique :

À l'interne :

de favoriser une prise de décision qui émane d'une lecture juste et documentée des problématiques rencontrées, laquelle sert ensuite de base à l'élaboration d'un plan d'intervention, élaboré en collaboration avec l'enfant et ses parents.
de mettre en oeuvre des stratégies de suivi qui supportent et valorisent les acquis et leur consolidation.

À l'externe :

de collaborer intensément avec les intervenants des autres établissements de notre réseau et ceux des organismes communautaires, par l'élaboration du plan de services individualisés ou de toute autre entente de services, dans le respect des mandats et les limites de notre offre de service ;
de maintenir des liens constructifs et productifs avec les intervenants des autres réseaux, tels les services à la petite enfance, les écoles, les services de sécurité publique, les services de support à l'autonomie et à l'emploi, les universités, les organismes communautaires, les divers programmes municipaux, etc.

Dans le respect du public et des deniers qui nous sont consentis, nous convenons que toute action posée dans le cadre des opérations de notre établissement témoigne d'un souci d'efficacité et d'efficience.

C'est d'ailleurs dans cet esprit que la gestion budgétaire de l'établissement est décentralisée et que chaque membre du personnel est imputable de la saine gestion des ressources financières disponibles.